Page 52 - 25-26年度2025_12月報電子檔
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各社專題演講
參與 高科大社聯合例會暨專題演講
【杏一醫療 MedFirst的發展歷程】
▲文j高雄晨光扶輪社 助理秘書 蔡宜庭 Amy ▲主講人j杏一醫療集團 蔡德忠總經理
應高科大指 心比心e易位而處e從關心開始e犧牲奉獻e注
導老師之邀d同 重細節i關聯性銷售Ñ關心顧客程度的多寡
為扶輪社友台 經營理念j以服務病患為宗旨e永續且正派
北大稻埕社的 的經營e提供護理專業諮詢服務e滿足員工生活
蔡德忠總經理特 工作自我實現需求f
別南下演說e分 願景j成為兩岸醫療用品專業領域之領導品
享杏一醫療的發 牌e成為華人世界最具競爭力的專業醫療保健用
展歷程f老師教 品公司f
導j即便是服務業也有其標準d所以杏一通過 影響杏一初期發展因素j人口老化e國民所
ISO9001 ä取得良好管理流程認證i通過 GSP 得提高f高齡化帶動醫療用品的需求d健保制度
優良服務認證ä取得優良門市認證i(2014年)掛 施行讓大量病患湧入大醫院d為醫院周邊帶來更
牌上櫃ä通過上櫃前的財報查核d是重要的財務 多人氣與商機fTVBS 報導ä轉行成功d小護
合格認證d經由這三項標準來經營管理f 士賣醫療品賺 10 億d每小時重播一次讓杏一
杏一設立於 1990 年d杏一醫療用品股份有 知名度大幅提高f
限公司最早是由護理師出身的陳麗如蔡德忠總
為強化競爭優勢j醫護團隊Ñ專業服務e顧
經理之妻所創辦f她臨床工作六年d發現病患
客管理Ñ創新服務e連鎖經營Ñ規模優勢e供應
因取得醫材不易而不得已反覆進出醫院...為了讓
服務電腦化e建立標準超越服務e訓練晉升制度
病患與家屬安心出院回家d於是邁向創業之路f
建立d並每月實施全國菁英幹部訓練以做好門市
她在醫院旁e醫院內設立醫療用品門市d提供各
分散式管理f
式醫療用品d供民眾選擇最適宜之商品d其專業
在優質服務創新方面d包括 7 天退換貨服
且親切的居家護理諮詢服務d深受患者及其家屬
務e健康儲值卡e彈性租賃e便利性服務A 店
信賴f
買 B 店退e一家購物全台服務f
她和蔡總經理於醫療職場相識d深受王永慶
激勵員工的制度有j月績優獎金e個人績效
董事長的企業管理影響勤勞樸實e天下沒有簡
獎金e營運破紀錄分紅e核心商品獎勵e海外獎
單的事d也沒有困難的事d尤其是主管帶領e
勵旅遊f
教育主管的方式d帶領很多主管不斷經營改善f
為有效管理通路d杏一捨棄原本物流外包d
杏一文化根基j六心同圓以專業知識作為
改為設立智慧化物流倉儲中心d節約人力成本e
杏一的根基i以愛心為出發點e關心病患及家
專屬電商作業區提高出貨效能e專業藥品倉儲區
屬e耐心衛教d用最大的誠意服務d讓顧客滿
擴增加盟店支援能力f投入大量資金在數位建
意i臉笑e嘴甜e腰軟e手腳快i護理精神Ñ將
置d營運系統仰賴先進且效能佳的電腦科技d擴
50 總監月報 2025年12月號
